Odstąpienie od umowy

Jako konsument możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Zgłoś odstąpienie

W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia napisz na info@marmoholz.com. Podaj:

  • imię i nazwisko zamawiającego,
  • numer zamówienia,
  • datę zakupu,
  • informację o odstąpieniu od umowy.

Odeślij towar

Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia na adres:

Marmoholz Sp. z o.o.
ul. Lubieszyn 8a
72-002 Lubieszyn

Otrzymaj zwrot

Zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia – tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną.

Warunki zwrotu

  • Prosimy o odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu lub tak zabezpieczonego, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
  • Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  • Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
  • Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
  • Zwrot koszty dostawy obejmuje do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową. Jeśli produkt ma wadę lub nie odpowiada opisowi, zgłoś reklamację.

Jak zgłosić reklamację

Napisz na info@marmoholz.com i podaj:

  • numer zamówienia,
  • opis problemu wraz ze zdjęciami,
  • Twoje żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Rozpatrzenie reklamacji

Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, sprawdź ją przy kurierze i w miarę możliwości spisz protokół szkody – ułatwi to szybkie załatwienie sprawy.

Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu. Masz pytania? Skontaktuj się z nami.