Regulamin sklepu

obowiązujący od dnia 01.06.2025

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem [www.marmoholz.com](http://www.marmoholz.com) (dalej „Sklep internetowy”) prowadzony jest przez: Marmoholz Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Lubieszyn 8a, 72-002 Lubieszyn, Polska, wpisaną do KRS pod numerem: 0001161976, NIP: 8513327294, REGON: 541182730 (dalej „Marmoholz”).

2. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, dostaw, płatności, prawa do odstąpienia od umowy oraz procedurę reklamacyjną.

3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną mebli na terytorium Polski, Niemiec, a po indywidualnym uzgodnieniu również na terytorium państw trzecich.

4. Klientem sklepu w rozumieniu Regulaminu jest pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której odrębne przepisy prawa przyznają zdolność prawną.

§2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej sklepu.

2. Produkty wysyłane są w terminie oznaczonym w karcie produktu. Do czasu wysyłki nie wlicza się dni ustawowo wolnych od pracy oraz sobót.

3. Produkty oznaczone jako „Wysyłka: do 48 godzin” wysyłane są w terminie 2 dni roboczych od złożenia zamówienia przez Klienta oraz zaksięgowania płatności. W przypadku złożenia zamówienia po godzinie 14:00 okres „48 godzin” rozpoczyna bieg w następnym dniu roboczym.

4. Klient może wybrać spośród różnych wariantów blatów i podstaw dostępnych w ofercie Sklepu internetowego.

5. Ogłoszenia sprzedaży produktów w Sklepie internetowym nie są ofertami w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. Ofertą zawarcia umowy jest zamówienie złożone przez klienta.

6. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi wraz z potwierdzeniem przez Marmoholz zamówienia produktu przez klienta lub wraz z wysyłką produktu przez Marmoholz do klienta.

7. Marmoholz zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia Klienta w razie braku dostępności produktu oferowanego w Sklepie internetowym.

§3. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny podawane na stronie są wyrażone w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR) i zawierają podatek VAT (ceny brutto).

2. Klient ma do wyboru następujące metody płatności:

• przelew tradycyjny

• płatności online (Przelewy24)

• płatność kartą

• płatność gotówką przy odbiorze

§4. Dostawa

1. Zamówione produkty są dostarczane na terenie Polski i Niemiec za pośrednictwem firmy kurierskiej Hellmann.

2. Koszty dostawy są określane indywidualnie i widoczne podczas składania zamówienia.

3. Klient ma możliwość bezpłatnego odbioru osobistego produktów pod adresem: Lubieszyn 8a, 72-002 Lubieszyn (obok Szczecina).

§5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierającą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności (udokumentowanego np. wpisem do CEIDG) – zwanym dalej Przedsiębiorcą uprzywilejowanym – ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

a) dla umowy sprzedaży – od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego lub osobę przez nich wskazaną,

b) dla umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno – od dnia otrzymania ostatniego z zamówionych towarów.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Marmoholz (zwanym dalej również „Sprzedawcą”) o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. wysłane pocztą, e-mailem lub za pośrednictwem formularza na stronie). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

4. Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej niż najtańsza oferowana forma dostawy), w terminie do 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób – w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanej rzeczy lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

7. Klient jest zobowiązany odesłać rzecz niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu rzeczy ponosi Klient.

8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

9. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do:

• towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb

• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia

• towarów zapieczętowanych, które po otwarciu opakowania nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych

§6. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionego produktu w przypadku jego niezgodności z umową, na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamacje można składać:

• drogą elektroniczną na adres e-mail: [info@marmoholz.com](mailto:info@marmoholz.com)

• pisemnie na adres: Marmoholz Sp. z o.o., ul. Lubieszyn 8a, 72-002 Lubieszyn

3. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta

• numer zamówienia

• opis wady produktu oraz datę jej stwierdzenia

• żądanie związane z reklamacją (np. wymiana, naprawa, zwrot części lub całości zapłaty)

• w miarę możliwości – zdjęcia przedstawiające uszkodzenie

4. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną.

5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sklep niezwłocznie podejmie działania zgodne z żądaniem Klienta lub zaproponuje inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami.

6. W przypadku odrzucenia reklamacji, Klient zostanie poinformowany o przyczynach takiej decyzji i dalszych możliwych krokach.

§7. Gwarancja

1. Wszystkie produkty marki Marmoholz dostępne na stronie Sklepu internetowego objęte są 24-miesięczną gwarancją.

2. Gwarancja obejmuje wady technologiczne, materiałowe lub konstrukcyjne wynikające z przyczyn tkwiących w rzeczy w dacie dostarczenia jej do Klienta.

3. Gwarancja nie obejmuje usterek wynikających z nieprawidłowego korzystania z produktu, w szczególności uszkodzeń mechanicznych, czy plam.

4. Okres gwarancji rozpoczyna bieg w dniu zakupu produktu.

5. W ramach gwarancji Marmoholz zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wady poprzez naprawę albo wymianę wadliwego elementu lub całego produktu – według wyboru gwaranta.

§8. Kontakt

1. W przypadku jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty e-mail: [info@marmoholz.com](mailto:info@marmoholz.com)

2. Adres do zwrotów i korespondencji: Marmoholz Sp. z o.o., ul. Lubieszyn 8a, 72-002 Lubieszyn

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Sklepu internetowego i nie mają zastosowania do transakcji dokonanych przed zmianą.

---